Aviso de privacidad
INIMA SERVICES (en lo sucesivo "INIMA SERVICES"), con domicilio en León, Guanajuato, México, y portal de internet www.inimaservices.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y de su protección, en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Podemos recabar datos personales de manera directa (cuando nos los proporcionas) o indirecta (por ejemplo, cuando interactúas en nuestras redes sociales). Los canales principales incluyen:
- Formularios, chat web y páginas de contacto en www.inimaservices.com.mx.
- Conversaciones por WhatsApp, incluidas las que inicias desde el formulario o el botón de WhatsApp de nuestro sitio.
- Mensajes y formularios en redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn y X.
- Correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Eventos, campañas y formularios promocionales.
Los datos que usualmente recabamos son, entre otros:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto o número de WhatsApp
- Correo electrónico
- Empresa o razón social
- Cargo o puesto
- Información necesaria para facturación (cuando aplique)
- Datos relacionados con la prestación o contratación de servicios
No solicitamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de contacto, sesiones de diagnóstico, cotizaciones y soporte técnico.
- Brindar información y atención personalizada sobre nuestros servicios y soluciones tecnológicas.
- Administrar y ejecutar contratos y acuerdos comerciales, incluida la facturación.
Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas en cualquier momento):
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines y promociones.
- Evaluación de la calidad del servicio y estudios internos de mercado.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes oponerte enviando un correo a info@inimaservices.com. Tu negativa no será motivo para dejar de atenderte.
3. Transferencia de datos
INIMA SERVICES no transferirá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: hosting, plataformas de correo, mensajería como WhatsApp de Meta, herramientas de analítica y sistemas de facturación), quienes tratarán los datos bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad.
- Cuando la transferencia sea requerida por una autoridad competente y conforme a la ley.
4. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; por ello recomendamos precaución al compartir datos sensibles por canales públicos.
5. Derechos ARCO y procedimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@inimaservices.com indicando:
- Nombre completo del titular
- Medio para recibir la respuesta (correo electrónico o teléfono)
- Descripción clara de los datos sobre los que se desea ejercer el derecho
- Documentación que acredite la identidad o la representación legal (si aplica)
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a los plazos y procedimientos que establece la ley.
6. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo
Te informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares, a través de las cuales se obtienen datos de forma automática al momento en que tienes contacto con el sitio.
Datos que se obtienen: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, tiempo de navegación, sitio de origen e interacción con botones y formularios.
Tecnologías que usamos y para qué:
| Tipo | Herramienta y proveedor | Finalidad | ¿Requiere tu aceptación? |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Almacenamiento local del sitio (inima_cookies e inima-chat-sesion) | Recordar tu decisión sobre cookies y mantener tu conversación en el chat del sitio mientras navegas. | No, son indispensables para el funcionamiento del sitio. |
| Analítica | Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC) | Medir visitas, analizar la navegación y mejorar el sitio. | Sí |
| Marketing | Pixel de Meta (Meta Platforms, Inc.) | Medir nuestras campañas y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. | Sí |
| Contenido de terceros | Google Maps y Google Fonts (Google LLC) | Mostrar nuestra ubicación y las tipografías del sitio. Google recibe tu dirección IP y, en el caso de Maps, puede usar sus propias cookies conforme a sus políticas. | Se rigen por las políticas de Google. |
Las tecnologías de analítica y de marketing no se activan hasta que las aceptas en el aviso que aparece al ingresar al sitio. Sus finalidades son secundarias: no son necesarias para atender tus solicitudes y rechazarlas no afecta el servicio que te brindamos.
¿Cómo puedes deshabilitarlas?
- En cualquier momento, desde el botón "Preferencias de cookies" de esta sección.
- Desde la configuración de tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
- Con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
Los datos obtenidos mediante estas tecnologías pueden ser tratados por Google LLC y Meta Platforms, Inc. en su calidad de proveedores, conforme a sus propios avisos de privacidad.
7. Menores de edad
No recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos a la brevedad.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en https://www.inimaservices.com.mx/aviso-de-privacidad.html y se indicará la fecha de la última actualización.